Obchodní pomínky
Úvodní ustanovení
Uvedené Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují vzájemné závazkové vztahy při dodávkách zboží z organizace Wjenzek, IČO 10627278 (dále jen "dodavatel") k jeho zákazníkům.Objednávka
- Objednávky zboží mohou být realizovány písemnou formou (dopisem, faxem, elektronickou poštou) nebo telefonicky.
- Každá obdržená objednávka musí obsahovat:
- jméno a příjmení u fyzické osoby
- název firmy, její IČO a DIČ u právnické osoby
- telefonické/faxové/e-mailové spojení
- jednoznačné určení objednávaného výrobku, jeho požadované množství a dodací termín
- požadovaný způsob dodání/převzetí a přesnou adresu místa dodání/převzetí zboží.
- Pokud si to zákazník při zadání objednávky výslovně přeje, zašle mu dodavatel písemné potvrzení objednávky.
- Jakákoliv změna objednávky v průběhu jejího trvání je možná, pokud se na ni shodnou obě strany a je nezbytné, aby dodavatel tuto změnu zákazníkovi písemně potvrdil.
- Odstoupení od potvrzené objednávky je možné pouze po dohodě obou stran.
- Zaslání objednávky dodavateli automaticky předpokládá, že se zákazník seznámil a souhlasí s těmito VOP.
Dodací lhůty
- Dodací lhůta začíná nabíhat od data přijetí objednávky dodavatelem a končí předáním zboží přepravci.
- Pokud není stanoveno výslovně jinak, za standardní termín se rozumí dodání do 72 hodin pracovního týdne od přijetí objednávky.
- Pokud dodavatel není schopen dodržet dohodnutou dodací lhůtu, je jeho povinností neprodleně o této skutečnosti informovat zákazníka a dohodnout s ním plnění v náhradním termínu. Pokud s tím zákazník nesouhlasí, má právo odstoupit od smlouvy, avšak nevzniká mu tím žádný nárok na náhradu škody.
Cena
- Pokud není stanoveno jinak, vychází cena z ceníku, který je platný v době obdržení objednávky.
- V ceníku jsou uváděny ceny včetně DPH.
- Případné slevy nebo množstevní rabaty jsou záležitostí konkrétní dohody mezi dodavatelem a zákazníkem nebo dodavatelem a distributorem (specializovaným obchodem s autopříslušenstvím, prodejcem autodoplňků apod.).
Platební podmínky
- Podkladem pro zaplacení kupní ceny je faktura/daňový doklad vystavená dodavatelem v den expedice zboží. Tato faktura je v případě placení na dobírku přiložena k dané zásilce, při osobním odběru je pokladní doklad o zaplacení v hotovosti předán přímo zákazníkovi.
- Pokud nemá zákazník vyrovnány své závazky vůči dodavateli, může tento pozdržet plnění jeho mezitím obdržených objednávek.
Dodání zboží
- Při osobním odběru je možno zboží odebrat z firemní prodejny ve Velkých Hošticích, Opavská 189.
- V ostatních případech budou použity služby veřejného přepravce.
Přechod vlastnictví a rizik
- Pokud není stanoveno jinak, přechází vlastnické právo ke zboží z dodavatele na zákazníka zaplacením faktury.
- Pokud není stanoveno jinak, přecházejí rizika za škody na zákazníka předáním zboží přepravci nebo při osobním odběru.
Záruky na zboží
- Dodavatel zaručuje, že dodané zboží je bez výrobních a právních vad a že odpovídá dohodnutým specifikacím.
- Dodavatel poskytuje záruku v délce 3 let od data prodeje vztahující se na vady materiálu a dílenské zpracování. Dodavatel odstraní vady materiálu nebo dílenského zpracování během záruční lhůty opravením nebo nahrazením (rozhodnutí dodavatele) vadného dílu zdarma.
- Záruka se nevztahuje na škody způsobené nesprávným použitím, přetížením, neodbornou či neopatrnou přepravou a manipulací, chybou při montáži, která nebyla provedena v souladu s návodem.
- Záruka se nevztahuje na vady způsobené nehodami, nezákonným provozem vozidla, vadami nebo nesrovnalostmi na vozidle, na které byl výrobek namontován, nebo nedostatečně zajištěným nákladem.
- Oprava nebo nahrazení poškozeného výrobku Wjenzek v záruce je výhradní povinností prodejce. Všechny následné a náhodné škody jsou ze záruky vyňaty. Následného poškození vozidla, nákladu uživatele nebo jiné osoby a majetku se záruka netýká.
Reklamace zboží
- vadné zboží je možno reklamovat pouze tehdy, když se na něj vztahuje záruční lhůta, když je zakoupeno u dodavatele a pokud bylo při uplatnění postupováno v souladu s těmito VOP.
- Zákazník je povinen při převzetí zboží zásilku prohlédnout a při jejím viditelném vnějším poškození či případné nekompletnosti o této skutečnosti informovat dodavatele do 24 hodin od převzetí.
Zákazník může uplatnit reklamaci na zboží z důvodu:- zjevné vady - nejpozději do 1 týdne od data expedice
- skryté vady - kdykoliv v průběhu záruční lhůty.
- Reklamaci je nutno uplatnit písemnou formou (vč. e-mailu) pouze v místě, kde bylo zboží nakoupeno.
- Reklamace musí obsahovat:
- název reklamovaného zboží
- popis zjištěné vady
- okolnosti jejího vzniku nebo zjištění
- číslo faktury a kopii potvrzeného záručního listu
- jméno a kontakt na osobu, která je oprávněna reklamaci projednávat
- reklamovaný výrobek musí být kompletní, když se vrací k opravě nebo výměně.
- Pokud je reklamace uznána za oprávněnou, může zákazník požadovat:
- bezplatné odstranění vady, pokud je vada odstranitelná či slevu odpovídající zjištěné vadě
- novou náhradní dodávku nebo vrácení peněz v plné výši, pokud je vada neodstranitelná.
- V případě oprávněné reklamace jdou náklady spojené s vrácením vadného zboží a zasláním opraveného či vyměněného zboží zpět zákazníkovi na vrub dodavatele.
- Nárok na reklamaci zaniká po uplynutí záruční doby.
Závěrečné ustanovení
Ve všech případech, které tyto VOP neupravují, se práva a povinnosti řídí příslušnými ustanoveními Obchodního zákoníku (Zákon č. 513/1991 Sb.).
Video
